Opis
BADANIE EFEKTYWNOŚCI KOMUNIKACJI WEWNĄTRZ ORGANIZACJI
Komunikacja wewnątrz organizacji jest często niedoceniana, jako skuteczne narzędzie zarządzania, a jest ważnym narzędziem budowania kultury organizacji i przeciwdziałania kryzysom wewnętrznym.
Strategiczna komunikacja wewnętrzna pomaga pracownikom znaleźć związek pomiędzy strategią biznesową a rolą, jaką mają do odegrania w swojej organizacji co ma bezpośredni wpływ na poziom wewnętrznej motywacji i satysfakcji z wykonywanej pracy jako elementu tworzącego całościowy efekt.
Kiedy jest dobra to zapewnia informacje, kiedy jest strategiczna to buduje zaangażowanie pracowników i nakłania ich do działania. Pozwala ludziom i organizacjom być jeszcze lepszymi.
3 GŁÓWNE KIERUNKI BADANIA
- analiza występujących kanałów komunikacji formalnej i nieformalnej w organizacji
- wyselekcjonowanie deficytów komunikacji, które w konsekwencji prowadzą do powstawania różnorodnych dysfunkcji organizacyjnych
- zaprojektowanie i propozycja zmian związanych z tworzeniem nowych wzorców i zasad komunikacji wewnętrznej w organizacji.
Wybrane korzyści:
- budowanie typu organizacji uczącej się, w której przepływ informacji jest warunkiem szybkiego rozwoju i osiągania przewagi nad konkurencją,
- budowanie świadomości efektywnej komunikacji wewnętrznej jako jednego z głównych elementów wpływających na uzyskiwane wskaźniki finansowe,
- zwiększanie szybkości przepływu informacji i ich jakości, jako czynnika wpływającego na tempo i trafność podejmowanych decyzji,
- wzrost zaangażowania pracowników firmy poprzez świadome połączenie celów firmy z rolą jaką mają spełniać na swoich stanowiskach,
- wpływ efektywności komunikacji na wzrost wartości rynkowej firmy,
- zwiększenie satysfakcji pracowników poprzez wzrost poziomu posiadanych informacji przez organizację w której pracują.
Nasze badania stanowią podstawę realizacji wszystkich projektów doradczych. Pozwalają dokonać przeglądu istniejącej organizacji i sposobu realizacji poszczególnych funkcji i procesów (np. produkcja, sprzedaż, marketing, zarządzanie ludźmi, operacje, komunikacja).
Badania wiążą się najczęściej z audytem struktury organizacyjnej, personalnym, stylu zarządzania czy kultury organizacyjnej.
Etapy Realizacji
- opcjonalnie przygotowanie intencji dla pracowników o projekcie i etapach jego realizacji – przedstawienie jej podczas spotkania z pracownikami lub przesłanie maila w zależności od potrzeb
- opracowanie anonimowych formularzy on-line do badania /dla osób, które nie korzystają z maila możliwość przygotowania wersji papierowych wraz z urną
- opcjonalnie ustalenie terminów spotkań na wywiady behawioralne z wybraną kadrą współpracującą wspólnie z osobą nadzorującą projekt – wywiady mogą być telefoniczne lub podczas indywidualnych spotkań
- wysłanie formularzy on-line do pracowników w oparciu o przekazaną bazę adresów mail lub wręczenie ich osobiście po wspólnych ustaleniach z osobą nadzorującą projekt
- analiza uzyskanych danych i informacji zwrotnych
- opracowanie raportu końcowego z wnioskami
- prezentacja wyników i rekomendacja możliwych rozwiązań na spotkaniu indywidualnym z Zarządzającymi
Korzyści z badania
Identyfikacja barier ograniczających dany obszar, który badamy. Poprzez identyfikację tych barier, można stworzyć odpowiednie środowisko pracy, które zaowocuje wzrostem efektywności, wydajności czy rentowności. Prowadzone przez ostatnie 35 lat badania wykazały, że organizacje osiągają znacznie lepsze wyniki w momencie, gdy wysoki poziom zaangażowania pracowników spotyka się z wysokim poziomem ich wsparcia.
Wyniki badań
Wynikiem badania jest uzyskany obraz organizacji oczekiwany przez badanych współpracowników czy osoby Zarządzające, który posłuży dalszym skutecznym działaniom w zakresie dalszego zarządzania i rozwoju organizacji w poszczególnych obszarach.
Komunikacja z pracownikami
Przed rozpoczęciem badania pomagamy w przeprowadzeniu wśród pracowników akcji informującej o badaniu i motywującej do wzięcia w nim udziału. Przyszli respondenci powinni dobrze znać cele projektu, wiedzieć kiedy i w jaki sposób zostaną poproszeni o wypełnienie kwestionariusza oraz mieć poczucie anonimowości. Plan komunikacji dostosowujemy do specyfiki badanej organizacji.
Analiza danych i przygotowanie raportu
Pełna wersja raportu jest dostępna maksymalnie do 14 dni od momentu zakończenia badań. Dokładny czas jest ustalany indywidualnie w zależności od rodzaju przeprowadzanego badania.
Proces zbierania danych
Zbieranie danych przy wykorzystaniu metody on-line trwa zwykle do 7 dni roboczych. Osoby uczestniczące w badaniu otrzymają na adresy email zaproszenie do badania z linkiem do ankiety. Do osób, które nie wypełniły ankiety wyślemy co najmniej dwa przypomnienia. W przypadku jakichkolwiek trudności, każdemu uczestnikowi badania zapewniamy możliwość skorzystania z pomocy konsultanta poprzez kontakt emailowy. Frekwencja w naszych badaniach wynosi zwykle 90-95%
Wybór metody zbierania danych
Dysponujemy elastycznymi metodami zbierania danych. Rekomendujemy i najczęściej korzystamy z ankiety elektronicznej, do której zapraszamy pracowników za pośrednictwem adresów e-mail. Jest to metoda zapewniająca respondentom komfort i anonimowość, a Klientowi łatwiejszą organizację badania i niższe koszty. W firmach, w których badanie przez Internet wszystkich pracowników nie jest możliwe, korzystamy np. z tradycyjnej metody zaplombowanych urn.
Badanie on-line
Raport z badania obrazuje wyniki dla całej organizacji w jasny i zrozumiały sposób. Badanie koncentruje się zarówno na czynnikach wspomagających i utrudniających. Wyniki badania zawierają kluczowe informacje potrzebne do określenia czynników ograniczających organizację, aby mogła wyzwolić cały swój potencjał. Usuwając te bariery organizacja może stworzyć odpowiednie środowisko pracy, co przełoży się na wymierne korzyści biznesowe.
Możesz liczyć na poufność z naszej strony. Przy każdym projekcie – zanim rozpoczniemy jakiekolwiek działanie – podpisujemy umowę poufności, aby chronić wszelkie dane, jakie powierzają nam nasi klienci.
